Fuente: Agencia Catalana del Consum
La Agencia Catalana del Consumo (ACC) ha abierto un expediente sancionador a RENFE por vulnerar los derechos de los consumidores.
La ACC requirió el pasado 20 de agosto a RENFE que informara a los usuarios de la diferencia de precio que aplicaba en función del lugar de compra del billete. La ACC había detectado que, en la estación de Sants en Barcelona (desconocemos si ocurre lo mismo en otras estaciones de tren), la empresa estaba aplicando precios diferentes a los billetes en función de si el pago se hacía por las taquillas de la estación -más caros- o mediante las máquinas automáticas.
La diferencia de precio la encontraron en trenes de alta velocidad (AVE) y trenes de largo recorrido (ALVIA, TALGO, ALTARIA y EUROMED).
Al parecer, RENFE no atendió el requerimiento en plazo y mantiene la doble tarificación sin informar a los usuarios.
Por este motivo, la ACC ha iniciado un expediente sancionador contra la compañía, por infracción grave, lo cual le puede suponer una multa que podría llegar a los 100.000 euros.
Tampoco sabemos si esta diferencia de precio se aplica también en otras estaciones españolas. Sería interesante que, sin perjuicio de las competencias territoriales de cada autonomía, este tipo de actuaciones en empresas que operan en la totalidad del territorio nacional se coordinasen a través de AECOSAN, por ejemplo.
